맘스피킹 계정은 앱에서 바로 삭제할 수 있습니다. 앱을 이용할 수 없는 경우에는 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱에서 삭제하기
- 맘스피킹 앱에 로그인합니다.
- 홈 화면에서 설정을 엽니다.
- 계정 삭제를 누르고 화면의 안내에 따라 삭제를 확인합니다.
iOS 와 Android 앱 모두 같으며, 삭제는 그 자리에서 처리됩니다.
앱 없이 요청하기
- info@menkoni.com 로 제목을 "계정 삭제 요청"으로 하여 메일을 보냅니다.
- 본문에 계정에 등록된 이메일 주소와 로그인 방법(Apple, Google, 이메일 인증번호 중 하나)을 적습니다. Apple 로그인에서 "나의 이메일 가리기"를 선택했다면, Apple 계정 설정의 "Apple로 로그인" 항목에서 이 앱에 쓰인 주소를 확인할 수 있습니다.
- 회사는 요청한 사람이 계정의 주인인지 확인한 뒤 삭제합니다. 이를 위해 계정에 등록된 이메일 주소로 확인 메일을 보낼 수 있습니다.
- 접수일부터 10일 이내에 삭제하고, 그 결과를 이메일로 알려 드립니다.
삭제되는 정보
- 계정 정보 — 이메일 주소, 서비스 설정, 구독 정보
- 학습 기록 전부
- 로그인에 사용된 계정과 구독 상태 관리를 위한 고객 기록
삭제된 정보는 복구할 수 없습니다. 같은 이메일 주소로 다시 가입하더라도 학습 기록은 돌아오지 않습니다.
삭제 후에도 남는 정보
- 탈퇴 기록 — 이메일 주소의 해시값, 계정 식별자, 삭제 시각. 무료 이용 기간이 계정을 다시 만드는 방법으로 반복 제공되는 것을 막기 위한 것으로, 서비스가 종료될 때까지 보관합니다. 해시값으로부터 이메일 주소를 복원할 수 없습니다.
- 이용권 코드의 사용 여부와 사용 시각 — 누가 사용했는지에 대한 부분은 삭제됩니다.
- 이미 전송된 오류 진단·이용 분석 정보 — 수집일로부터 오류 정보는 90일, 이용 분석 정보는 최대 14개월이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
- 백업 — 삭제된 데이터는 장애 복구용 백업에 최대 30일 남아 있다가 자동으로 소멸합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침 제9조에 있습니다.
구독 해지는 따로 하세요
계정을 삭제해도 스토어의 구독은 해지되지 않습니다. 자동 결제를 멈추려면 결제한 스토어에서 해지하세요.