개인정보처리방침

제1조 (총칙)

멘코니 유한책임회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

이 방침은 회사가 제공하는 외국어 학습 서비스 "맘스피킹"의 모바일 애플리케이션(iOS·Android)과 웹사이트(momspeaking.com 및 ko.momspeaking.com 등 그 하위 도메인)에 적용됩니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

1. 이용자가 제공하는 정보

• 이메일 주소 (필수) — 계정의 식별과 로그인에 사용합니다. Apple 계정 또는 Google 계정으로 로그인하는 경우 해당 사업자로부터 제공받고, 이메일 인증번호로 로그인하는 경우 이용자가 직접 입력합니다. Apple 로그인에서 "나의 이메일 가리기"를 선택한 경우에는 Apple 이 제공하는 비공개 릴레이 주소를 받습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되거나 수집되는 정보

• 계정 식별자 — 회사가 이용자를 식별하기 위해 부여하는 가명 식별자(Firebase UID)와 계정 생성 시각
• 학습 기록 — 학습 카드별 평가 이력과 복습 일정, 일자별 학습량
• 서비스 설정 — 표시 언어, 음성 자동재생 사용 여부와 음성 선택, 안내 표시 여부, 학습 범위 설정
• 기기 시간대 — 학습 일자를 이용자의 현지 시각 기준으로 계산하기 위한 시간대 식별자
• 구독 정보 — 구독의 종류와 만료 시각, 자동 갱신 예정 여부, 무료 이용 기간의 만료 시각, 이용권 코드의 등록 이력
• 접속 정보 — 접속 IP 주소, 요청 시각, 앱 버전

3. 이메일 인증 과정에서 처리되는 정보

• 인증번호를 검증하기 위한 해시값(인증번호 자체는 저장하지 않습니다), 발송 시각, 인증 시도 횟수

4. 앱의 오류 진단과 이용 분석 정보

애플리케이션의 안정성 확보와 개선을 위하여 다음 정보가 자동으로 수집됩니다.

• 앱이 비정상 종료된 경우의 오류 정보, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전
• 어떤 화면이 언제 열렸는지에 대한 기록
• 분석 도구가 앱을 설치할 때마다 새로 만드는 무작위 식별자(앱 설치 식별자 — 광고 식별자가 아니며, 앱을 다시 설치하면 새로 만들어집니다)
• 위 정보에는 제2항의 계정 식별자가 함께 기록됩니다.

제3조 (회사가 수집하지 않는 정보)

이용자의 오해를 방지하기 위하여, 회사가 수집하지 않는 정보를 함께 밝힙니다.

• 결제수단 정보 — 카드번호, 계좌번호 등을 수집하거나 보관하지 않습니다. 결제는 이용자가 애플리케이션을 내려받은 스토어(Apple App Store 또는 Google Play)가 처리합니다.
• 비밀번호 — 회사는 비밀번호를 사용하지 않는 로그인 방식만 제공하므로 비밀번호를 수집하거나 보관하지 않습니다.
• 광고 식별자(iOS 의 IDFA, Android 의 광고 ID) — 수집하지 않으며, 맞춤형 광고를 제공하거나 광고 목적으로 이용자를 추적하지 않습니다.
• 위치정보
• 연락처, 사진, 마이크, 카메라 등 기기의 데이터 — 애플리케이션이 해당 권한을 요청하지 않습니다.
• 이름, 생년월일, 성별, 전화번호
• 제2조 제4항의 오류 진단·이용 분석 정보에는 이메일 주소, 학습한 내용, 이용권 코드가 포함되지 않습니다.

제4조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.

1. 회원 식별과 계정 관리 — 로그인, 본인 확인, 계정 삭제
2. 서비스의 제공 — 학습 진행 상태의 저장과 복원, 여러 기기 사이의 학습 상태 연속, 설정의 반영, 통계 제공
3. 유료서비스의 제공 — 구독 상태 확인, 무료 이용 기간과 이용권 코드의 부여 및 중복 부여 방지
4. 안전한 서비스 운영 — 부정 이용 및 남용의 방지, 인증번호의 무차별 대입 시도 차단, 장애 대응
5. 서비스의 개선 — 오류의 원인 분석과 수정, 이용 현황의 통계적 분석
6. 고지와 안내 — 가입 시 1회의 환영 안내, 약관 및 이 방침의 변경 등 이용자에게 중요한 사항의 통지

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 이용계약이 존속하는 동안 보유하며, 이용자가 계정을 삭제하면 제9조에 따라 지체 없이 파기합니다.
2. 이메일 인증번호의 해시값은 유효기간(발송으로부터 10분)이 지나거나 인증이 완료되면 삭제됩니다.
3. 접속 IP 주소는 남용 방지와 보안을 위하여 요청을 처리하는 동안에만 사용하며, 회사의 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 다만 서버 운영 기록(로그)에 남을 수 있으며, 이 기록은 약 7일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
4. 다음 정보는 계정 삭제 후에도 보관됩니다. 자세한 내용과 이유는 제9조에 있습니다.
   1. 탈퇴 기록 — 이메일 주소의 해시값, 계정 식별자, 삭제 시각. 무료 이용 기간의 중복 제공을 막기 위한 것으로, 서비스가 종료될 때까지 보관합니다.
   2. 이용권 코드의 사용 여부 — 코드의 재사용을 막기 위한 것으로, 이용자를 식별할 수 있는 부분은 제거한 뒤 보관합니다.
   3. 이미 전송된 오류 진단·이용 분석 정보 — 제7조의 보유 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
5. 법령에서 일정 기간의 보존을 요구하는 기록이 발생하는 경우에는 그 기간 동안 보관합니다. 회사는 결제를 직접 처리하지 않으므로 대금 결제에 관한 기록은 스토어 운영자가 보관하며, 회사가 별도로 생성하지 않는 기록은 아래 표의 대상이 되지 않습니다.

   보존 대상	근거 법령	기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
   소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록		3년
   서비스 이용 기록, 접속지 정보	통신비밀보호법	3개월

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

서비스의 운영을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하고 국외로 이전하는 것은 제3자 제공과 구분되며, 그 내용은 제7조에 있습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁과 국외 이전)

회사는 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 수탁자가 국외에 있으므로 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 그 내용을 공개합니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 위탁받은 목적 외로 이용하지 않도록 관리·감독합니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스의 제공에 필수적이므로, 거부하는 경우 서비스를 이용할 수 없으며 계정 삭제로 갈음됩니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 다음은 앱 안에서 직접 할 수 있습니다.
   1. 표시 언어, 음성 등 서비스 설정의 변경
   2. 학습 기록의 초기화
   3. 계정의 삭제 (앱을 이용할 수 없는 경우에는 계정 삭제 안내에 따라 이메일로 요청할 수 있습니다)
3. 그 밖의 요구는 제12조의 연락처로 서면, 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(정정·삭제 요구의 경우 접수일부터 10일 이내에) 조치하고 그 결과를 알려드립니다.
4. 이용자는 대리인을 통하여 위 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제9조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기합니다.
2. 개인정보는 모두 전자적 파일의 형태로 보관되며, 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
3. 이용자가 계정을 삭제하면 다음이 파기됩니다.
   1. 회사의 데이터베이스에 저장된 계정 정보(이메일 주소, 설정, 구독 정보)
   2. 학습 기록 전부
   3. 로그인 인증에 사용된 계정(Firebase Authentication)
   4. 구독 상태 관리를 위해 보관되던 고객 기록(RevenueCat)
   5. 기기에 남아 있던 이용 분석 데이터의 사본
4. 계정 삭제 후에도 남는 정보가 있습니다. 회사는 이 사실을 분명히 밝힙니다.
   1. 탈퇴 기록 — 이메일 주소의 해시값, 계정 식별자, 삭제 시각. 무료 이용 기간(30일)이 계정을 다시 만드는 방법으로 반복 제공되는 것을 막기 위한 것입니다. 해시값은 단방향으로 변환된 값이어서 이로부터 이메일 주소를 복원할 수 없으며, "같은 주소가 다시 왔는지"를 확인하는 용도 외에는 사용할 수 없습니다.
   2. 이용권 코드의 사용 여부와 사용 시각 — 이미 사용된 코드가 다시 사용되는 것을 막기 위한 것으로, 그 코드를 누가 사용했는지에 대한 부분은 삭제됩니다.
   3. 이미 전송된 오류 진단·이용 분석 정보 — 계정 삭제로 지워지지 않고, 제7조의 보유 기간(오류 정보는 수집일로부터 90일, 이용 분석 정보는 최대 14개월)이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
5. 백업으로부터의 복구 가능 기간. 회사가 이용하는 클라우드 데이터베이스는 장애에 대비하여 최대 30일 이전 시점으로 되돌릴 수 있는 기능을 플랫폼 차원에서 제공합니다. 따라서 파기된 데이터는 파기 시점부터 최대 30일 동안 백업 시스템에 남아 있을 수 있으며, 그 기간이 지나면 자동으로 소멸합니다. 회사는 장애 복구 외의 목적으로 이 백업에 접근하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

1. 전송 구간의 암호화 — 앱과 서버, 웹사이트와 이용자 사이의 모든 통신은 암호화(HTTPS/TLS)됩니다.
2. 비밀번호를 두지 않는 설계 — 회사는 비밀번호를 수집하지 않으므로 비밀번호가 유출될 위험이 존재하지 않습니다.
3. 일방향 암호화 — 이메일 인증번호는 해시값으로만 저장하고, 탈퇴 기록의 이메일 주소도 해시값으로만 보관합니다.
4. 접근 권한의 최소화 — 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 권한은 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여합니다.
5. 남용 방지 — 인증번호의 발송과 검증, 이용권 코드의 등록에 대하여 시도 횟수와 빈도를 제한합니다.

제11조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)

1. 웹사이트(momspeaking.com 및 그 하위 도메인)는 쿠키를 사용하지 않으며, 이용자의 브라우저에 정보를 저장하지 않습니다.
2. 애플리케이션은 광고 식별자를 수집하지 않으며, 이용자의 행태정보를 수집하여 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
3. 제2조 제4항의 오류 진단·이용 분석 정보의 수집을 원하지 않는 이용자는 제8조에 따라 회사에 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자와 열람청구 접수처)

회사는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보와 관련한 이용자의 문의·불만·피해구제를 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 아래 연락처는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 열람청구 접수처를 겸합니다.

제13조 (권익침해에 대한 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 국가수사본부 사이버수사국 — (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 회사의 조치에 불복이 있는 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지의 규정에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 방침은 부칙에 정한 시행일부터 적용됩니다.
2. 법령이나 서비스의 변경에 따라 이 방침을 변경하는 경우, 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.
3. 변경 이력과 이전 버전은 개인정보처리방침 변경 이력에서 확인할 수 있습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 24일부터 시행합니다.