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앱을 이용하다 궁금한 점이나 문제가 생기면 이메일로 알려 주세요.
아래 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.
- 계정에 등록된 이메일 주소와 로그인 방법(Apple, Google, 이메일 인증번호 중 하나). Apple 로그인에서 "나의 이메일 가리기"를 선택했다면, Apple 계정 설정의 "Apple로 로그인" 항목에서 이 앱에 쓰인 주소를 확인할 수 있습니다.
- 사용 중인 기기와 운영체제 버전 (예: iPhone 16, iOS 26)
- 문제가 생긴 화면과 상황. 스크린샷이 있으면 첨부해 주세요.
인증번호 메일이 오지 않을 때
스팸함이나 프로모션함을 확인해 주세요. 그래도 없으면 잠시 기다린 뒤 앱에서 인증번호를 다시 요청하세요.
구독과 결제
구독 해지
구독은 앱에서 해지할 수 없습니다. 결제한 스토어에서 해지하세요.
구매 복원
기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 뒤 구독이 반영되지 않으면, 앱의 홈 화면에서 설정 → 구독 관리 → 구매 복원을 누르세요. 구독을 결제한 Apple 계정 또는 Google 계정으로 로그인된 기기에서 해야 합니다.
환불
환불은 결제한 스토어의 정책과 절차에 따릅니다.
- Apple App Store — Apple 이 처리하며, 회사는 결제를 직접 취소하거나 환불할 수 없습니다. reportaproblem.apple.com 에서 요청하세요.
- Google Play — Google Play 환불 안내에 따라 요청하세요. Google 이 정한 기간이 지났다면 위 이메일로 문의해 주세요.
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